SERVICE CLIENT - Olivier

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Du lundi au samedi : 8h à 20h

Livraison offerte

 

C.G.V

Article 1 : Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise LBijoux et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes.
Toute prestation accomplie par la société LBijoux implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique "Catalogue" de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société LBijoux ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société LBijoux sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 3 : Durée de validité des offres de vente

Les produits (argent, acier et plaqué or) sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock chez le fournisseur. Ils se réservent le droit de stopper un modèle avant la fin d'année. Toutes les commandes partent de nos fournisseurs. Aucun stock chez LBijoux. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal. Vous pouvez demander par chat la disponibilité des produits souhaités.

Article 4 : Prix des produits

La rubrique "Catalogue" de notre site indique les prix en euros hors taxes, hors frais de port. Le montant de la TVA n'est pas précisé lors de la sélection d'un produit. « TVA non applicable - article 293 B du CGI ».
La société LBijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Attention, tous les bijoux en or 750/000 et 375/000 sont assujetis à un cours journalier de la bourse. LBijoux se réserve le droit de ne pas vendre un bijou si l augmentation  du cours est trop importante et l'actualisation non achevée.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l'entreprise LBijoux serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 5 : Commande

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien "Confirmez votre commande" en bas de la page "Récapitulatif de votre commande" après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société LBijoux confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société LBijoux constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société LBijoux dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

Article 6 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue sur le site par Carte bancaire via le CIC, virement et chèques. Pour les comités d'entreprises et ventes à domicile, les espèces peuvent être aussi acceptés.
Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser la somme totale.

Article 7 : Délai de rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de trente et un (31) jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir porté le bijou et à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour (valable sur tous les bijoux sauf les articles personnalisés et ceux profitant d'une réduction). Si le délai de trente et un (31) jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tous bijoux déteriorés ou portés annuleront le remboursement. Aucun remboursement ne sera appliqué lors d'une rétractation, mais un avoir sans limite de date sera établi.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Article 8 :  Retard de paiement 

Pour les professionnels:
En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur doit verser à l'entreprise LBijoux une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l'intérêt légal.
Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.
Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
Conformément aux articles L441-6 du code du commerce et D441-5 du code du commerce, tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l'indemnité forfaitaire.

Article 9 : Livraison

Tout produit est livré sans garantie quant aux délais, exception faite des livraisons aux particuliers. La date limite de livraison varie suivant leur adresse. Elle est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 8 jours et, pour les autres destinations, au jour du paiement + 1 mois.

Article 10 : Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 au service Relations Clients de LBijoux. En ce qui concerne le retour pour un rhodiage, veuillez envoyer votre bijou à l'adresse suivante:
Adresse : LBijoux - Olivier Scarso 1093 Avenue de Maurin Bat C8, 34070 Montpellier
Mobile : 06 66 65 86 30
E-mail : olivier@lbijoux.fr

Article 11 : Procédure de retour

Vous avez acheté ou offert un bijou qui ne correspond pas à vos attentes ? LBijoux est compréhensible et vous permet de renvoyer l'article (à vos frais).
Vous souhaitez renvoyer un bijou car il a un défaut de fabrication ou cassé. LBijoux vous rembourse les frais de renvoi à hauteur de la tarification d'une "Lettre suivie" par chèque.
Toutes les procédures de retour s'effectuent après une demande au préalable auprès de nos services et s'effectuent soit :

Par téléphone : 06.66.65.86.30
Par mail : olivier@lbijoux.fr
Par courrier : LBijoux - 1093 Avenue de Maurin Bat C8, 34070 Montpellier - France


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